Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.
Você pode trocar ou devolver seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é fundamental apresentar o ticket de compra ou comprovante fiscal. Nosso atendimento nas lojas está preparado para ajudar você a resolver sua solicitação de forma rápida e eficaz.
Se preferir, você pode realizar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados: - Nome completo - Número do pedido ou comprovante de compra - Motivo da troca ou devolução - Fotos do produto (se for o caso)
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio do produto e prazos para retorno.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções só podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante respeitar esse prazo para garantir o direito de arrependimento e evitar contratempos.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições: - Sem sinais de uso - Na embalagem original - Com todos os acessórios e manuais, quando aplicável
Essa política visa preservar a qualidade dos produtos e garantir uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes.
Com essas orientações, esperamos facilitar sua experiência de compra e manter a sua confiança em nossos serviços.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
